Prekių grąžinimo ir pristatymo politika

Beno Auto, MB (toliau – „Bendrovė“) vertina ir rūpinasi savo Klientais, todėl šioje Prekių grąžinimo politikoje (toliau – „Politika“) aiškiai ir nedviprasmiškai pateikiame Bendrovės veikloje bei interneto svetainėje http://benoprojektai.lt (toliau – „Svetainė“) įsigytoms prekėms ir paslaugoms taikomas prekių bei pinigų grąžinimo sąlygas ir taisykles.

Sąvokos „Jūs“, „Jūsų“ ir „Klientas“ reiškia subjektą, asmenį, įmonę ar organizaciją, besinaudojančią mūsų Svetaine ir įsigyjančią mūsų Prekes bei paslaugas. Žodžiais „mes“ ir „mūsų“ vadinama pagal Lietuvos Respublikos įstatymus įsteigta įmonė Beno Auto, MB ir jos dukterinės įmonės, filialai bei atstovybės. Sąvokos „Produktai“, „Prekės“ apima bet kokias prekes ar paslaugas, kurias galite įsigyti mūsų Svetainėje.

Šią Politiką taikome tais atvejais, kai lankotės Bendrovės interneto svetainėje bei įsigyjate joje parduodamus Produktus. Ši Politika nėra taikoma jokioms trečiųjų šalių svetainėms ir programoms, kurias galite rasti per mūsų Svetainę, įskaitant tas, kurios gali būti susijusios su mūsų prekėmis ar paslaugomis. Prieš spustelėdami bet kokias nuorodas, turėtumėte peržiūrėti trečiųjų šalių svetainių ir programų Paslaugų teikimo sąlygas bei Prekių grąžinimo politikas ar taisykles.

Ši Politika yra sudėtinė mūsų įmonės Paslaugų teikimo sąlygų dalis. Perskaitykite šią Politiką ir, jei kils klausimų, susisiekite su mumis el. paštu info@benoprojektai.lt arba kitais kontaktais, nurodytais žemiau. Laikysime, jog visi šios Svetainės lankytojai ir Klientai atidžiai perskaitė šią Politiką ir sutinka su jos turiniu. Jeigu nesutinkate su šia Politika ar bet kuria jos dalimi, prašome neužsisakyti ir nepirkti Produktų randamų mūsų Svetainėje.

1. Mokėjimo būdai ir valiuta

Atsiskaityti galima naudojantis Swedbank, Seb, Luminor, Citadele ir Šiaulių bankas elektroninės bankininkystės paslaugomis.
Atsiskaitymai galimi euro valiuta.
Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma.

2. Informacija apie pristatymą

• OMNIVA paštomatas – 3,70 Eur

• DPD paštomatas – 3,50 Eur

• LP Express paštomatas – 3,90 Eur

• Pristatymas kurjeriu – 8,40 Eur

Pristatymo terminas: 1–3 darbo dienos.
Apie tai, jog užsakymas jau išsiųstas, gausite patvirtinimą el. paštu.

Taikomas nemokamas pristatymas perkant už 50 eurų ir daugiau.
Išimtis: nemokamas pristatymas netaikomas, jei pasirenkamas pristatymo būdas kurjeriu.

3. Pinigų grąžinimo sąlygos

Daugeliui mūsų Produktų yra taikoma pinigų grąžinimo garantija. Jūs turite teisę, nenurodydami priežasties ir nepatirdami papildomų išlaidų, atsisakyti užsakymo ir grąžinti įsigytas Prekes Bendrovei per 30 dienas, jeigu:

• Prekės nebuvo naudojamos;

• nėra sugadintos;

• pakuotė nebuvo pažeista;

• yra likusios visos etiketės;

• Prekės išvaizda iš esmės nepakito, t. y. Prekei ir/ar Prekės pakuotės išvaizdai buvo padaryti tik tokie pakeitimai, kurie buvo būtini norint patikrinti gautas Prekes.

Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinti Prekes per 30 dienas netaikoma juridiniams asmenims (t. y. įmonėms, verslininkams ir asmenims, Produktus įsigyjantiems komerciniais tikslais).

Daugiau informacijos apie tai, kokiems Bendrovės Svetainėje parduodamiems Produktams yra taikomos grąžinimo išimtys, galite rasti skyriuje „Grąžinimo išimtys“. Šio skyriaus nuostatos neriboja Jūsų teisės atsisakyti paslaugų ar grąžinti Prekes, kurios yra nekokybiškos arba turi trūkumų.

4. Grąžinimo sąlygos ir tvarka

Bet kuri Prekė, kurią norite mums grąžinti, privalo būti grąžinama originalioje gamintojo pakuotėje, pakuotė negali būti pažeista, o Prekės būklė turi būti tokia pati, kokią įsigijote. Jūs privalote užtikrinti, kad Prekė ir jos pakuotė nebūtų sugadinta arba pažeista ją transportuojant. Jeigu grąžinama Prekė neatitiks šių reikalavimų, negalėsime jos priimti.

Jeigu Produktui nėra taikomos grąžinimo išimtys, prašymą dėl paslaugos atsisakymo arba Prekės grąžinimo privalote mums pateikti ne vėliau nei per 30 dienas.

Jeigu apsisprendėte atsisakyti paslaugos arba grąžinti Prekę, prašome susisiekti su mūsų Klientų aptarnavimo skyriumi, kuris Jums padės tai padaryti ir suteiks visą reikalingą informaciją apie tai, kaip galite atsisakyti mūsų paslaugų ir kur galite grąžinti įsigytą Prekę.

Grąžinamas Prekes prašome pristatyti Bendrovei, išsiunčiant jas šiuo adresu:

Beno Auto, MB
Vilemų g. 26, Dievogalos k.,
LT-53430 Kauno r., Lietuva
Tel.: +37068454936

Prašome tinkamai supakuoti Prekę ir paruošti ją transportavimui, kad nei pati Prekė, nei jos pakuotė nebūtų pažeista siuntimo metu.

Jums atsisakius paslaugos ir/arba grąžinus Prekę, laikantis visų šioje Politikoje nustatytų sąlygų, grąžinsime Jūsų sumokėtas sumas, išskyrus papildomas išlaidas, kurios susidarė dėl to, kad Jūs pasirinkote kitą, nei mūsų pasiūlytą pigiausią įprastinį pristatymo būdą.

Prašome naudotis savo teise grąžinti Prekes atsakingai. Primename, jog Jūs atsakote už Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jeigu Jūsų grąžinta Prekė bus apgadinta, pažeista pakuotė arba ne pilnos sudėties, mes negalėsime priimti Prekės atgal ir grąžinti Jums sumokėtų sumų.

Jums grąžinus Prekę, bus atliekamas grąžintos Prekės patikrinimas. Jeigu nebus nustatyta Prekės grąžinimo sąlygų pažeidimo, grąžinsime Jūsų sumokėtas sumas tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote Prekei įsigyti. Priklausomai nuo Jūsų pasirinkto mokėjimo būdo, pinigų grąžinimas gali užtrukti iki 30 dienų.

Jeigu praleisite šioje Politikoje nurodytus terminus, negalėsime tenkinti Jūsų prašymo dėl Prekės grąžinimo ir grąžinti sumokėtų sumų Bendrovei.

5. Grąžinimo išimtys

Jūsų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties yra netaikoma šioms kokybiškoms Prekėms ir paslaugoms:

• supakuotoms prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;

• greitai gendančioms prekėms arba prekėms, kurių galiojimo laikas yra trumpas.

Pilną sąrašą Prekių ir paslaugų, kurios negali būti grąžinamos arba už kurias negalime grąžinti sumokėtų sumų, galite rasti Civilinio kodekso 6.228-10 str. 2 d.

6. Nekokybiškos prekės

Norėdami grąžinti nekokybišką Prekę, Jūs galite tai padaryti per 30 dienas nuo Prekių pristatymo Jums dienos, informuodami mus el. paštu info@benoprojektai.lt ir pridėdami nekokybiškos Prekės ir/arba siuntinio nuotraukas arba video, aprašančius Prekės trūkumus.

Siųsdami mums pranešimą apie paslaugos atsisakymą arba nekokybiškos Prekės grąžinimą, prašome nurodyti šią informaciją:

• užsakymo numerį;

• Prekės arba paslaugos pavadinimą;

• Prekės trūkumų įrodymus (pvz., nuotraukas arba video, kuriose būtų matomas prekės trūkumas (jei tai yra įmanoma), taip pat nuotraukas arba video su pakuotės pažeidimais ar kt.).

Kreipdamiesi dėl nekokybiško Produkto grąžinimo, prašome nurodyti, kaip norėtumėte spręsti susidariusią situaciją:

• pakeisti nekokybišką Prekę į identišką geros kokybės Prekę;

• nekokybiškai Prekei pritaikyti nuolaidą, atitinkančią Prekės vertės sumažėjimą, sąlygotą esamų trūkumų;

• prekę priimti ir grąžinti Klientui sumokėtus pinigus;

• sutaisyti Prekę ar kitaip pašalinti Prekės ar paslaugos trūkumus.

7. Asmens duomenų perdavimas mokėjimo atlikimui

Elektroninėje parduotuvėje apmokėjimai apdorojami naudojantis makecommerce.lt platforma, kurios valdytojas Maksekeskus AS (Liivalaia 45, Talinas 10145, Estija, reg. nr.: 12268475), todėl Jūsų asmeninė informacija, reikalinga mokėjimo įvykdymui ir patvirtinimui, bus perduodama Maksekeskus AS.

8. Grąžinimo politikos atnaujinimas

Mūsų Politika gali būti keičiama, atsižvelgiant į pasikeitusią situaciją ar teisės aktų reikalavimus. Bendrovei atnaujinus Politiką, naujoji versija bus paskelbta interneto svetainėje http://benoprojektai.lt. Esant esminiams Politikos pakeitimams galime su Jumis susisiekti, siųsdami elektroninį laišką ar informuodami Jus kitu būdu.